Kurz gesagt: Auf Produkte, die auf der Produktseite das EU-Label „GARAN“ tragen, geben wir eine Herstellergarantie auf das ganze Produkt. Wie lange sie läuft, steht im Label: 5 Jahre bei Französischen Balkonen und Fenstergittern, 10 Jahre bei Fahrradhäusern und Mülltonnenboxen. Die Garantie kommt zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten hinzu und kostet Sie nichts. Für die Montage gilt sie nicht.
Wer die Garantie gibt
Kirchberger Metall Onlinevertrieb GmbH
Neunburger Str. 2c, 92431 Neunburg v. W. / Seebarn, Deutschland
Telefon +49 (0) 9672 9269110 · E-Mail shop@kirchberger-metall.de
Für welche Produkte die Garantie gilt
Für alle Produkte, die auf der Produktseite mit dem EU-Label „GARAN“ gekennzeichnet sind. Derzeit sind das:
- Französische Balkone, Fenstergitter, Ausziehgitter, Security Bars und Fensterstangen: 5 Jahre
- Fahrradhäuser Gr. 1 bis 6 sowie Mülltonnenboxen aus Edelstahl, auch mit Holzpfosten: 10 Jahre
Welches Modell Sie gekauft haben, steht auf Ihrer Rechnung und im Label.
Die Garantie umfasst das ganze Produkt im gelieferten Zustand, einschließlich der Oberfläche (Feuerverzinkung, Pulverbeschichtung, Edelstahloberfläche), der Holzteile und aller Teile, die zum Lieferumfang des Produkts gehören. Separat gekauftes Zubehör wie Befestigungssets ist nicht Teil dieser Garantie.
Die Garantie gilt nur für das Produkt selbst. Montage und Einbau sind nicht Teil der Garantie, egal ob Sie selbst montieren, ein Handwerker oder wir. Für eine Montage, die wir als eigene Leistung übernehmen, gelten die gesetzlichen Regeln zu dieser Leistung.
Was wir garantieren
Wir garantieren Ihnen, dass das Produkt bei bestimmungsgemäßem Gebrauch für die im Label angegebene Dauer frei von Material- und Verarbeitungsfehlern bleibt, die seine Standsicherheit, seine Funktion oder seinen Korrosionsschutz beeinträchtigen.
Folgende Erscheinungen sind kein Mangel und fallen nicht unter die Garantie:
- Weißrost auf feuerverzinkten Oberflächen
- kleine Abplatzungen der Feuerverzinkung bis 1 cm. Die Verzinkung schützt solche Stellen selbst weiter, Rost entsteht dort nicht.
- leichte oberflächliche Kratzer
- optische Veränderungen ohne Einfluss auf Funktion und Korrosionsschutz, zum Beispiel ein leichtes Ausbleichen der Pulverbeschichtung durch Sonnenlicht oder die natürliche Patina der Verzinkung
- bei Holzteilen: natürliches Vergrauen und Farbveränderungen, oberflächliche Trocknungsrisse, Harzaustritt sowie oberflächlicher Pilz- oder Algenbewuchs
Dauer und Beginn
Die Garantie läuft ab dem Tag der Lieferung (Zustellnachweis oder Lieferschein) für die im Label angegebene Dauer. Eine Garantieleistung verlängert die Garantie nicht. Auch für reparierte oder ersetzte Teile beginnt keine neue Frist, es gilt die ursprüngliche Laufzeit.
Wo die Garantie gilt
Für Produkte, die wir in eines dieser Länder geliefert haben und die dort eingebaut sind: Deutschland, Österreich, Schweiz, Belgien, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande und Tschechien.
Was wir im Garantiefall leisten
Nach unserer Wahl reparieren wir das Produkt oder liefern Ihnen ein mangelfreies Ersatzteil oder ein neues Produkt. Für Sie ist das kostenlos: Transport, Wege, Arbeit und Material übernehmen wir.
War das Produkt schon eingebaut, bevor der Fehler erkennbar wurde, ersetzen wir Ihnen die erforderlichen Kosten für den Ausbau des fehlerhaften und den Einbau des reparierten oder neuen Produkts. Bitte stimmen Sie den Aus- und Einbau vorher mit uns ab und schicken Sie uns die Rechnung des ausführenden Betriebs.
Was die Garantie nicht abdeckt
- Mängel der Montage selbst und Schäden, die durch sie entstehen, zum Beispiel an Verankerung, Befestigungsmitteln, Untergrund, Abdichtung oder Anschlussfugen, oder durch eine Montage, die von unserer Montageanleitung abweicht
- normale Abnutzung beweglicher Teile wie Gasdruckfedern, Scharniere und Schlösser durch den bestimmungsgemäßen Gebrauch. Material- und Verarbeitungsfehler an diesen Teilen sind abgedeckt.
- mechanische Beschädigungen nach der Lieferung, zum Beispiel durch Stoß, Anprall oder Vandalismus, sowie Schäden durch Naturereignisse jenseits der Bemessung
- nachträgliche Veränderungen am Produkt durch Sie oder Dritte, etwa Bohren, Schweißen, Schleifen oder Überlackieren
- Schäden an der Oberfläche durch ungeeignete Reinigungsmittel oder Werkzeuge
- Produkte, die im Bereich von Schwimmbädern, in direkter Meeresnähe oder an Stellen mit Streusalzbelastung eingebaut sind
So machen Sie die Garantie geltend
Schreiben Sie uns innerhalb der Garantiezeit eine E-Mail an shop@kirchberger-metall.de. Sie brauchen dafür:
- Bestellnummer oder Rechnung
- eine kurze Beschreibung, was nicht in Ordnung ist
- Fotos vom Schaden und vom ganzen Produkt im eingebauten Zustand
Wir melden uns innerhalb von 5 Werktagen und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben bestehen
Unabhängig von dieser Garantie haben Sie gegenüber uns als Verkäufer die gesetzlichen Mängelrechte. Sie gelten mindestens zwei Jahre ab Lieferung. Ihre Geltendmachung ist kostenlos. Diese Garantie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein, sie kommt zusätzlich hinzu.
Was das EU-Label „GARAN“ bedeutet, erklärt die EU-Kommission auf Ihr Europa.
Stand: 18.10.2026
