Kurz gesagt: Auf Französische Balkone, Fenstergitter, Ausziehgitter, Security Bars und Fensterstangen aus unserer eigenen Fertigung geben wir 5 Jahre Herstellergarantie auf das ganze Produkt. Welche Produkte das sind, sehen Sie am EU-Label „GARAN“ auf der Produktseite. Die Garantie kommt zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten hinzu und kostet Sie nichts. Für die Montage gilt sie nicht.
Wer die Garantie gibt
Kirchberger Metall Onlinevertrieb GmbH
Neunburger Str. 2c, 92431 Neunburg v. W. / Seebarn, Deutschland
Telefon +49 (0) 9672 9269110 · E-Mail shop@kirchberger-metall.de
Für welche Produkte die Garantie gilt
Für Französische Balkone, Fenstergitter, Ausziehgitter, Security Bars und Fensterstangen aus unserer eigenen Fertigung, die auf der Produktseite mit dem EU-Label „GARAN 5“ gekennzeichnet sind. Welches Modell Sie gekauft haben, steht auf Ihrer Rechnung und im Label (Modell und Artikelnummer).
Die Garantie umfasst das ganze Produkt im gelieferten Zustand, einschließlich der Oberfläche (Feuerverzinkung, Pulverbeschichtung, Edelstahloberfläche) und aller Teile, die zum Lieferumfang des Produkts gehören. Separat gekaufte Befestigungssets sind nicht Teil dieser Garantie.
Die Garantie gilt nur für das Produkt selbst. Montage und Einbau sind nicht Teil der Garantie, egal ob Sie selbst montieren, ein Handwerker oder wir. Für eine Montage, die wir als eigene Leistung übernehmen, gelten die gesetzlichen Regeln zu dieser Leistung.
Was wir garantieren
Wir garantieren Ihnen, dass das Produkt bei bestimmungsgemäßem Gebrauch fünf Jahre lang frei von Material- und Verarbeitungsfehlern bleibt, die seine Standsicherheit, seine Funktion oder seinen Korrosionsschutz beeinträchtigen.
Folgende Erscheinungen sind kein Mangel und fallen nicht unter die Garantie:
- Weißrost auf feuerverzinkten Oberflächen
- kleine Abplatzungen der Feuerverzinkung bis 1 cm. Die Verzinkung schützt solche Stellen selbst weiter, Rost entsteht dort nicht.
- leichte oberflächliche Kratzer
- optische Veränderungen ohne Einfluss auf Funktion und Korrosionsschutz, zum Beispiel ein leichtes Ausbleichen der Pulverbeschichtung durch Sonnenlicht oder die natürliche Patina der Verzinkung
Dauer und Beginn
Die Garantie läuft fünf Jahre ab dem Tag der Lieferung (Zustellnachweis oder Lieferschein). Eine Garantieleistung verlängert die Garantie nicht. Auch für reparierte oder ersetzte Teile beginnt keine neue Frist, es gilt die ursprüngliche Laufzeit.
Wo die Garantie gilt
Für Produkte, die wir in eines dieser Länder geliefert haben und die dort eingebaut sind: Deutschland, Österreich, Schweiz, Belgien, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande und Tschechien.
Was wir im Garantiefall leisten
Nach unserer Wahl reparieren wir das Produkt oder liefern Ihnen ein mangelfreies Ersatzteil oder ein neues Produkt. Für Sie ist das kostenlos: Transport, Wege, Arbeit und Material übernehmen wir.
War das Produkt schon eingebaut, bevor der Fehler erkennbar wurde, ersetzen wir Ihnen die erforderlichen Kosten für den Ausbau des fehlerhaften und den Einbau des reparierten oder neuen Produkts. Bitte stimmen Sie den Aus- und Einbau vorher mit uns ab und schicken Sie uns die Rechnung des ausführenden Betriebs.
Was die Garantie nicht abdeckt
- Mängel der Montage selbst und Schäden, die durch sie entstehen, zum Beispiel an Verankerung, Befestigungsmitteln, Untergrund, Abdichtung oder Anschlussfugen, oder durch eine Montage, die von unserer Montageanleitung abweicht
- mechanische Beschädigungen nach der Lieferung, zum Beispiel durch Stoß, Anprall oder Vandalismus, sowie Schäden durch Naturereignisse jenseits der Bemessung
- nachträgliche Veränderungen am Produkt durch Sie oder Dritte, etwa Bohren, Schweißen, Schleifen oder Überlackieren
- Schäden an der Oberfläche durch ungeeignete Reinigungsmittel oder Werkzeuge
- Produkte, die im Bereich von Schwimmbädern, in direkter Meeresnähe oder an Stellen mit Streusalzbelastung eingebaut sind
So machen Sie die Garantie geltend
Schreiben Sie uns innerhalb der Garantiezeit eine E-Mail an shop@kirchberger-metall.de. Sie brauchen dafür:
- Bestellnummer oder Rechnung
- eine kurze Beschreibung, was nicht in Ordnung ist
- Fotos vom Schaden und vom ganzen Produkt im eingebauten Zustand
Wir melden uns innerhalb von 5 Werktagen und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben bestehen
Unabhängig von dieser Garantie haben Sie gegenüber uns als Verkäufer die gesetzlichen Mängelrechte. Sie gelten mindestens zwei Jahre ab Lieferung. Ihre Geltendmachung ist kostenlos. Diese Garantie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein, sie kommt zusätzlich hinzu.
Was das EU-Label „GARAN“ bedeutet, erklärt die EU-Kommission auf Ihr Europa.
Stand: 17.10.2026
